Comment TikTok parie sur le commerce électronique pour survivre aux États-Unis
TikTok, l'application vidéo courte populaire, a trouvé un moyen de prospérer en Indonésie, le quatrième pays le plus peuplé du monde. En s'associant à des plateformes de commerce électronique locales et en proposant des événements d'achat en direct, TikTok est devenu une destination permettant à des millions d'Indonésiens de découvrir et d'acheter des produits.
La stratégie e-commerce de TikTok en Indonésie
Mais alors que le succès de TikTok en Indonésie aide à protéger son entreprise de l'impact d'une éventuelle interdiction américaine, l'incertitude persiste. Malgré le pouvoir d'achat croissant de la classe moyenne indonésienne, nombre de ses utilisateurs gagnent beaucoup moins que les consommateurs américains. Selon le cabinet d'études Cube Asia, les clients de TikTok en Indonésie dépensent en moyenne 6 à 7 dollars. C'est pourquoi les États-Unis sont toujours aussi importants pour l'activité de commerce électronique de TikTok, malgré plusieurs projets de loi au Congrès qui pourraient interdire l'application.
Les ambitions e-commerce de TikTok aux États-Unis
En novembre, TikTok a lancé une fonctionnalité d'achats intégrés aux États-Unis, avec de nombreux mini-magasins liés aux profils d'influenceurs et de créateurs. L'ouverture aux marques américaines a été élargie en début d'année. Dans les mois à venir, la société prévoit de lancer une place de marché qui ressemblera davantage à un site de commerce électronique traditionnel. Plutôt que de tomber sur des magasins individuels via leurs canaux, les consommateurs peuvent rechercher, comparer et acheter des produits en un seul endroit.
Lors de récentes réunions avec les responsables des ventes de ByteDance, les fabricants et exportateurs chinois se sont vu offrir un hébergement, une livraison et aucune commission gratuits sur les ventes sur le marché américain. La société crée sa propre société aux États-Unis. Deux personnes proches du dossier ont déclaré être impliquées dans les opérations d'entrepôt et le traitement des commandes et promouvoir activement l'idée auprès des marques.
Cette stratégie différencie l'entreprise des plateformes sociales américaines comme Instagram et YouTube, qui ont hésité à gérer des biens physiques alors même qu'elles tentaient d'entrer sur le marché du commerce électronique. Cela met l'entreprise en concurrence directe avec Amazon sur son territoire.
TikTok amène également le commerce électronique sur les réseaux sociaux, en embauchant d'anciens employés de marques de mode et de style de vie pour superviser des catégories de vente au détail comme la mode, la maison et la beauté. Ces rôles devraient être essentiels pour engager les vendeurs et leur apprendre à créer les bonnes vidéos et à s'associer avec succès aux créateurs.
Si TikTok peut simplifier l'ensemble du processus d'achat en temps réel pour les utilisateurs, les marques et les développeurs aux États-Unis, "cela change la donne", a déclaré Ryan Detert, PDG de la société de marketing Influential. "Et puis, de manière tout à fait inattendue, les énormes sommes d'argent investies dans les médias payants et le contenu vidéo se répandent également dans l'espace de streaming (en direct)."
Jianggan Li, fondateur et PDG de la société de conseil basée à Singapour Momentum Works, a déclaré que l'expansion du commerce électronique de TikTok sur le marché américain ne consiste pas seulement à attirer des consommateurs avec plus de pouvoir d'achat, mais aussi à obtenir "un énorme pouvoir de négociation pour augmenter l'offre". systèmes de traitement des commandes.
Les défis de TikTok à venir
Ce ne sera pas facile, bien que TikTok soit déjà utilisé par 150 millions de personnes aux États-Unis et soit devenu un moteur de vente extrêmement influent pour tout, des livres aux films. Concurrencer sur le marché de détail américain signifierait rivaliser avec d'autres acteurs chinois comme Temu Shein, PDD Holdings Inc. et Amazon.
Même en Asie du Sud-Est, on se demande si l'entreprise peut continuer à se développer après avoir réduit les subventions agressives de marketing et d'influence.
Au Vietnam, par exemple, selon les dirigeants locaux, TikTok dépense chaque mois des milliers de dollars en cartes-cadeaux pour les influenceurs. Les cartes-cadeaux sont généralement remises aux fans lors d'événements de magasinage en direct pour augmenter les ventes. Cette stratégie a conduit certaines marques à s'interroger sur la capacité de TikTok à soutenir sa croissance une fois qu'il aura cessé de brûler de l'argent. Selon une autre personne familière, Samsung Electronics Co. a réduit ses dépenses dans une boutique TikTok en Asie du Sud-Est après avoir réalisé que les utilisateurs qui ajoutent des articles à leurs paniers ne vérifient pas toujours. Des questions. Samsung a refusé de commenter cette histoire.
Et bien que le gouvernement indonésien ait fourni un soutien jusqu'à présent, on craint qu'il ne renforce éventuellement la surveillance réglementaire du magasin TikTok.
Le gouvernement a récemment condamné la "mendicité en ligne" sur TikTok, ou des vidéos de femmes demandant des cadeaux virtuels. Certains commencent également à remettre en question l'impact social de l'achat impulsif qu'ils disent que l'application encourage, reflété dans le hashtag populaire #Tiktokmademebuyit. Les relations entre la population indonésienne à majorité musulmane et la minorité ethnique chinoise la plus aisée restent sensibles.
Le gouvernement vietnamien a annoncé qu'il enquêterait pour savoir si TikTok menace sa jeunesse.
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